Авторизация

Забыли пароль?

Ваши вопросы

Уважаемые покупатели!
Мы постарались собрать здесь ответы, на те вопросы, которые Вы чаще всего задаете нашим операторам. Для Вашего удобства мы поместили ответы на вопросы в соответствующие тематические разделы. Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, свяжитесь с нашими операторами.
1. Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю, настоящее?Да, Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ. Соответствие вставок в изделии – гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке. На изделия с бриллиантами предоставляется сертификат качества.
2. Я видел(а) похожие изделия в другом магазине, по значительно более низкой цене, как Вы это объясните?Мы уважаем наших конкурентов и не можем влиять на их ценовую политику, но, тем не менее, если цена отличатся значительно, то, скорее всего это ошибка или Вы столкнулись с товаром сомнительного происхождения и качества.
3. Кто производит ювелирные изделия, которые представлены в Вашем магазине?В настоящее время в нашем магазине представлены изделия от нескольких крупнейших российских и зарубежных поставщиков.
4. Как и где получить точную информацию об изделии и драгоценных камнях в нем?Вся информация находится на бирке ювелирного изделия. На бирке должны быть указаны:• Наименование изделия, например «кольцо»• Артикул – специальное обозначение, используемое производителем• Металл и его проба, например «золото 585»• Размер изделия, например «17.5»• Масса изделия – «3.48 гр.»• Цена изделия за грамм• Цена изделияНа лицевой стороне бирки обязательно присутствует голограмма завода изготовителя.На обратной стороне бирки указаны:• Характеристики вставок, например «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6», что означает:В изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес бриллиантов 0.19 карат, характеристика бриллиантов 4/6 (4-цвет, 6-чистота) или 4 изумр.нат., 0.17 кт., 4/3 - 4 натуральных изумруда, вес 0.17 карат, характеристика 4/3: (4-цвет, 3-чистота) или кубик циркония 3, т.е. 3 вставки кубика циркония.Также на бирке отмечены: отк 4 – отдел технического контроля фабрики, контролер №4 и штрихкод изделия, в котором содержится вся информация об изделии. Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.5. Возможно ли, что в описании изделия указана неверная информация?Мы прилагаем все усилия, чтобы вся информация на нашем сайте, включая цены, была аккуратная и верная, но иногда по разным причинам на сайте появляется ошибочная информация. Заранее приносим извинения. Ошибки, как правило, исправляются оперативно, и естественно, продажи по ошибочным ценам осуществляться не может. Мы оставляем за собой право изменения любой информации на сайте без предварительного уведомления.
6. Существует ли в вашем магазине система скидок?В нашем ювелирном магазине существует гибкая система скидок. Подробная информация на нашем сайте в разделе  Дисконтная программа
7. Через какое время, после оформления заказа на сайте, можно получить ответ?Если Вы размещаете заказ в течении рабочего дня магазина (пн-пт с 9-00 до 21-00), то Вы получаете ответ в тот же день в течение 1 часа. Если заказ размещен после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течение следующего рабочего дня.
8. Если изделие сломалось или выпал камень, какие гарантии?Если изделие было сломано или из изделия выпал камень из-за наличия заводского брака, то мы бесплатно отремонтируем или поменяем это изделие на аналогичное.
9. Циркон, кубик циркония или фианит – что лучше и в чем отличие?На самом деле это названия одного и того же синтетического камня, который чаще всего используется для имитации бриллианта. Правильные названия: кубик циркония (CZ) – название пришло к нам из-за границы, оно обозначает вид кристаллической решетки и материал, название фианит – российское (сокращение от Физический институт АН СССР). Поэтому в зависимости от того, где закуплены камни, производитель маркирует вставку в изделие соответствующим образом.
10. Могу ли я купленный у вас Подарочный сертификат поменять на деньги?К сожалению нет. На сумму, соответствующую номиналу сертификата Вы можете в любой момент совершить покупку в нашем  магазине. Сертификаты не имеют срока действия, так что Вы можете отложить покупку “на потом”.

Создание Интернет-магазина Watchgold.ru - PHPShop. Все права защищены © 2003-2017.